Email-маркетинг: рассылки, которые читают

Почему email не умер

Email — канал, который принадлежит вам, а не алгоритмам. Охват не режется, письмо попадает в ящик, а клиент сам дал согласие на коммуникацию. Средний ROI email-маркетинга — 36–42 рубля на каждый вложенный рубль, что делает его самым рентабельным каналом в диджитале.

Как строить базу

Собирайте контакты через лид-магниты: чек-лист, гайд, калькулятор, вебинар.
Предлагайте подписку в обмен на скидку или ранний доступ к запуску.
Собирайте email при оформлении заказа и в рамках постпродажного сервиса.
Импортируйте базу из CRM и офлайн-мероприятий.
Всегда используйте double opt-in: это защищает от спам-фильтров и судебных рисков.

Структура эффективного письма

Тема: 30–40 символов, интрига или конкретная выгода, без слов-триггеров спама.
Прехедер: продолжает тему и объясняет, о чём письмо.
Приветствие: персонализация по имени и сегменту.
Один главный CTA: письмо с тремя кнопками теряет фокус.
Постскриптум: ещё одна причина перейти по ссылке.

Автоматизация цепочками

Welcome-цепочка: 3–5 писем на 2–3 недели — знакомство с брендом и продуктом.
Брошенная корзина: напоминание через 1, 24 и 72 часа.
Постпродажная серия: инструкция по использованию, отзыв, кросс-сейл.
Реактивация: спецпредложение для неактивных подписчиков до отписки.

Метрики, которые важны

Доставляемость: 95%+ — хороший уровень.
Open rate: 20–30% — норма для большинства ниш.
Click rate: 2–5% — показатель релевантности.
Отписки: 0,5–1% за рассылку — естественный уровень.